С течением времени ситуация по работам в техническом плане и в пользовательском не улучшается. Постоянно читая различные комментарии пользователей в официальном ЖЖ Yota, складывается впечатление, что обстановка только ухудшается.
Yota informer
Об этом также косвенно свидетельствует новый индекс ”народного доверия Yota” (Индекс Доверия Yota (Yota Trust Index)) – постоянного пользовательского голосования, в динамике показывающего общую оценку работы компании со стороны абонентов. Полезный, кстати, инструмент. Стоит сказать, что за последний месяц индекс стабильно держится ниже отметки в 0, т.е. отношение клиентов отрицательное.
Вам не все равно? Разместите у себя информер индекса, на страничке, в блоге или просто в личной подписи, возможно, это укажет компании на то, что начинать работать все же надо, и не абы как, а повышая качество, а не количество.
Отсутствие обещанных прошивок и исправлений, длительные работы по усилению слабых мест в зоне покрытия, постоянные технические проблемы пользователей, с которыми просто не справляется Контактный Центр, сильная загруженность многих БС (откуда растет проблема – “сигнал хороший, скорость никакая, за что плачу деньги?”).
Помнится, на встрече блоггеров, руководство предлагало высказывать всем неравнодушным свое мнение, идеи, замеченные недостатки, проблемы. Просили? Так вот, берите, копайте, перед вами целое ЖЖ с проблемами, идеями и рациональными предложениями. Только тихо в ответ стало совсем, даже на официальном сайте в разделе Новости идет ширпотреб, довольно низкого качества.
Первые публичные “ласточки” (на самом деле таких ”ласточек” наберется не одно гнездо) нежелания регулировать отношения добропорядочно лишь подчеркивают то, о чем мы писали еще в начале года – при любом удобном случае компания будет ссылаться на договор (тщательно переработанный и составленный заново с учетом прошлых ошибок), где НЕ ГАРАНТИРУЕТ (п. 3.3.) минимальной скорости соединения даже при отличных условиях, исключающих попадание под п.3.5. настоящего Договора.
Да и опять же, кто решает – попадает ли абонент под этот пункт или нет? Выезжала бригада экспертной оценки на место расположения Абонента? Замеряла сигнал? Нет. По поводу конкретных сроков профилактических работ в договоре ничего не указано, но и также неуказанно, что является ”перерывом для проведения ремонтных или профилактических работ”, соответственно трактовать данный термин может и пользователь и компания по-разному, если вам будут говорить – у нас это 5 дней, спросите – а где это указано? В договоре у вас такого нет. Кстати, всегда требуйте письменный ответ в Центре Обслуживания на вашу претензию, да и подавать ее необходимо копией, заверяя оригинал и копию по месту подачи. А то потом скажи – мне вот какая-то Светлана из компании Yota ответила, ни фамилии, ни отчества, зато есть должность, еле-еле вмещаемая в подписи: “ведущий специалист Отдела по управлению удаленными операциями”.
Но вернемся все же к договору, п.3.3:
Услуги предоставляются в пределах указанных скоростей исходя из степени интенсивности использования сетевых ресурсов и объема одновременно пропускаемого трафика.
Эта строчка ставит крест на ваших жалобах, так как предоставить такие показатели может только сама компания (например, по решению суда), а это фактически всегда не в вашу пользу.
Поэтому ждать чуда не стоит. Пока.
25 августа, 2010
237 комментариев в "Доверие к Yota или Чуда ждать не стоит…"
Страницы: « 16 … 14 13 12 11 10 [9] 8 7 6 5 4 … 1 »
Алексей Викторович
как я и говорил, я не пропущу такой комментарий (урезал его до фактов, чтобы остальные понимали о чем речь), который вы написали, как и не пропустил уже другие комментарии ваших оппонентов.
Я объясню почему. Фактов и каких-либо существенных различий от вышесказанного до этого практически нет. Все и так знают, что скорость зависит от сигнала и загрузки БС, что доп. БС ставятся, но очень медленно. Все это мы уже все знаем и обсуждаем. На указанных тестах не такой уж большой уровень сигнала, чтобы говорить о том, что все ужасно.
Сравнение же КОмстара и Скартела необъективно, вследствие совершенно разных условий. Комстар – только Москва, Комстар- мало абонентов, отсюда малая загрузка, лучшая техподдержка, Комстар -помегабайтный трафик, рсстояния до БС, с которой идет сигнал – разное. Поэтому сравнивать их не совсем корректно, но с точки зрения обычного потребителя вполне допустимо.
Итак, как я и обещал, добавляю отзыв по работе с альтернативой: при прочих равных в одной и той же точке Yota проигрывает по уровню сигнала, скорости и, как это не странно:)))), “работе” техподдержки. Результаты здесь: – Yota, – Comstar. И Итак итог: Yota – 6 месяцев, за которые эта … не удосужилась поставить дополнительную БС либо как-то улучшить уровень сигнала/скорость доступа.
давайте действительно прекратим неинформативные комменты по тесту скорости и выяснению, кто прав, а кто нет. Просто останемся при своем мнении, а предупреждение пользователям и, главное инфомрация к размышлению для компании Yota уже на 131 комменатрий. Пускать неинформативные коммменты больше не будем.
У антиЛамера начались сдвиги…
Странно, почему он просит меня “показать сдвиги от битья” совершенно непонятно. Вроде я ничего положительного не утверждал. А антиламер говорил, ему очень полезны отзывы от АлекВика про то, что мол у него сколько то там килобит у окна. Надо быть очень здоровым на голову, что увидеть в этом отрицательный отзыв. Это просто пустая бесполезная информация, ни о чем не гоорящая. Специально для любителя “толковых” отзывов сообщаю:
У бабы Нюры сегодня утром после чаепития на кухне была скорость 2158.34565 Kbps
А у Валерия Петровича в офисе 4789,233232 Kbps
Но вот Саньку сегодня не повезло, когда он проезжал на велике по Александровкому парку он смог поймать только 99.32454 Kbps.
Но самый несчастный сейчас Виктор Алексеевич, он собрался посидеть в туалете и почитать свою почту, но вот незадача сеть Yota там вообще не поймалась.
Если вам так нравятся такие отзывы, буду их постить каждый день. Идет?
Антиламер
ну сдвиги сейчас идут внутри компании, цикл отклика этих действия на пользователя и на качество услуг достаточно длительный. А вот насколько эти сдвиги будут реализованны корректно, качественно и в установленный срок – уже другой вопрос.
Ну ппц сегодня подключаюсь к йота аминь, это не моё решение после этих сообщений не подключися бы низачто, сижу на билайн вай фай через направленную 24дб антенну,терь будет йота тоже через антенну
сигнал при тесте был 4 палки 21 дб, завтра расскажу как и что, район строгино мякинино, надеюсь не буду плеваться и как заметил тест скорости на сайте йоты неадекватен.
“таинственный “антиЛАМЕР”” может много чего “логически показать” и для абсолютного большинства, дружащего с головой, связать отрицательные отзывы с изменением политики ёты в сторону пользователей, как-то не вопрос :-р. Вот только не менее “таинственный удачник” IgorB адназначно не сможет “логически показать” положительные сдвиги в ёте от битья челом пары-тройки восторженных ламеров об бетонный пол.
Непонятно, чего на этой ветке делают боготворители Yota?( скорее всего сотрудники этой компании. тогда почему если там такие умные, я так и не смог получить помощь не в службе поддержки, не в офисе на Таганке?) Я сюда влез из-за того, что потратил на эту хрень прядка шести тысяч кровных рублей, и какое-то время обманывал себя надеждой, что буду пользоваться Интернетом и одновременно не дергать этот долбанный модем с частотой по три-четыре раза за пять минут. И живу я не в подвале, а в нормальном доме, где по всем показаниям компании условия очень даже приличные. А то. что Yota не справляется со своими обязательствами из-за возросшего количества абонентов, так это никак не мои трудности. Они как приходят, так и уходят. Увидел ее рекламу сегодня в троллейбусе и обалдел. ИМХО – толку в Интернете больше от троллейбуса чем от Yota.
AEro
ну вот если вы внимательно почитаете статьи на этом ресурсе, то увидите, что почти везде проскальзывает критика (аргументированная). Но это совсем не значит, что все плохо или все хорошо. На данный момент мне кажется все не так, как бы хотелось пользователям. Когда будет по-другому – сразу напишем пост под заголовком ЧУДО-Yota, позиции меняются…
Обещаю, напишем. Да и сейчас бы написали, только не о чем писать.
Интересно, когда уже Алексею Викторовичу надоест писать под новыми никами? Видимо, тогда, когда его работодатели перестанут ему платить, поняв, что такими глупыми постами он только дискредитирует тех, кто ругает йоту. Пока складывается такое ощущение, что негативные отзывы идут от недалеких людей, неспособных читать то, что написано, неумеющих думать. Либо от тех, кто еще Yota не пробовал, но уже недоволен. Типа “не читал, но осуждаю”. Вообще, название темы неплохое, правильное “yota: покупать, чуда не ждать” – то есть нормальным людям пользоваться можно и нужно, но надеятся на то, что в глухом подвале будет постоянно 20Мбит скорости и каждый день из клавиатуры будут вылезать баксы не нужно. Чуда не будет, Yota – не для “чудаков”!
Да уж, после таких постов в ближайшее время абонентом еты я точно не стану. Пошла ты нафик ета!!!!
Yota здорово разочаровывает… К сожалению из альтернатив инета только Билайн со своей низкой скоростью… Со вчерашнего утра скорость у Yota никакая, максимум 0,2 мбитс, уровень сигнала одно деление, хотя до этого было не меньше трёх. Живу в Москве, ул.2-я Машиностроения д.7. Стыдно знакомым в глаза смотреть, купили по моему совету этот геморрой себе.
Может таинственный “антиЛАМЕР” сможет логически показать, какая именно ему лично польза и интерес оттого, что у несчастного неудачника АлекВика, сегодня утром было “Download Speed: 110 kbps”?
“Толковые комменты”, – это видимо “Слава ёте!”, “Какое это чудо – Ёта!!!”, “У меня 10мбит-сек, УРРРРРААА!!!” и далее в этом духе???-))) Ахинея полнейшая! Как и всё осталное гонево.
Не нравится, – не читайте. Идите дальше жрать ваш ётовский кактус!
Есть такое правило, как раз для этого случая, – “иногда лучше жевать, чем говорить!”.
Периодически посещал этот ресурс ради множества полезной информации и отличных утилит и толковых комментов. Однако в последнее время пользы от заходов все меньше и меньше, комменты откровенный мусор и перепалка бессмысленная – зачем Алексей Викторович регулярно топчет клавиатуру и пишет про свою скорость у одного окна, у другого. Это НИКОМУ неинтересно, так же как и ваша температура и цвет испражнений. Все понимают, что существуют больные люди, у которых все плохо, но читать историю их болезни очень скучно. Что то не устраивает в Yota – дак перестаньте платить со следующего месяца и успокойтесь, ей богу вас жалко, как вы мучаетесь и продолжаете жрать кактусы, да еще и регулярно описываете свои ощущения от их поедания.
Страниц: « 16 … 14 13 12 11 10 [9] 8 7 6 5 4 … 1 »
Комментарии