Существует несколько основных причин:

• Нагрузка на данную БС и/или канал большая, вследствие большего количества ”висящих” на ней абонентов в этот момент
• Технические работы на БС, проводимые в этот период, неполадки в работе
• Для вас введено ограничение по скорости вследствие злоупотребления каналом и скачке более 100Gb за месяц

В первом случае сделать ничего нельзя, это не зависит от вас, во втором и третьем - обратитесь в Контактный центр по телефону 8 800 700-55-00. Контактный центр работает круглосуточно. Звонок из России бесплатный.